Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu i aplikacji tfgraport.pl, w tym zasady zakładania Konta, korzystania z planów abonamentowych i pakietów, dokonywania płatności oraz prawa i obowiązki stron. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 1 Postanowienia ogólne

Operatorem serwisu i usługodawcą jest Recode Software Przemysław Szejna, ul. ks. Jerzego Popiełuszki 11/20, 94-052 Łódź, NIP 8883076795, REGON 385011293, e-mail kontakt@tfgraport.pl (dalej „Operator").

Serwis dostępny jest pod adresem tfgraport.pl oraz w domenach powiązanych (w tym aplikacja w subdomenie). Kontakt z Operatorem we wszystkich sprawach związanych z usługą następuje pod adresem kontakt@tfgraport.pl.

§ 2 Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• Operator — Recode Software Przemysław Szejna, podmiot świadczący Usługę.
• Serwis / Aplikacja — internetowy serwis i aplikacja dostępne pod adresem tfgraport.pl, umożliwiające korzystanie z Usługi.
• Usługa — udostępniane w modelu SaaS (oprogramowanie jako usługa) funkcjonalności wspierające przygotowanie sprawozdań do Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego oraz Turystycznego Funduszu Pomocowego (TFG/TFP), w tym wczytywanie i analiza dokumentów, generowanie i walidacja zestawień oraz przygotowanie danych do złożenia w systemie Funduszu.
• Użytkownik — przedsiębiorca (zwykle biuro podróży lub organizator turystyki), a także każda osoba korzystająca z Serwisu lub Aplikacji.
• Konto — zbiór zasobów i ustawień przypisanych Użytkownikowi, dostępny po rejestracji i zalogowaniu.
• Plan abonamentowy (Subskrypcja) — odpłatny, odnawialny dostęp do Usługi w wybranym wariancie i okresie rozliczeniowym.
• Pakiet (Tokeny) — jednorazowo nabywana, przedpłacona jednostka rozliczeniowa umożliwiająca przetwarzanie dokumentów lub korzystanie z wybranych funkcji Usługi.
• Operator płatności — Stripe Payments Europe, Ltd. oraz podmioty powiązane, obsługujące płatności elektroniczne w Serwisie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Umowa — umowa o świadczenie Usługi zawierana między Operatorem a Użytkownikiem na zasadach określonych w Regulaminie.

§ 3 Rodzaj i zakres Usługi

Operator udostępnia Użytkownikowi narzędzie wspierające przygotowanie sprawozdań TFG/TFP na podstawie dokumentów wprowadzonych przez Użytkownika. Usługa obejmuje w szczególności wczytywanie dokumentów, ich analizę (w tym rozpoznawanie tekstu i strukturyzację danych), generowanie i walidację zestawień oraz przygotowanie danych w formacie wymaganym przez Fundusz.

Usługa ma charakter narzędzia pomocniczego. Operator nie jest stroną postępowania przed Funduszem, nie świadczy doradztwa prawnego, podatkowego ani księgowego, a ostateczna odpowiedzialność za poprawność, kompletność i terminowe złożenie sprawozdania do właściwego Funduszu spoczywa na Użytkowniku. Użytkownik zobowiązany jest zweryfikować wygenerowane dane przed ich wykorzystaniem.

§ 4 Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Usługi niezbędne jest:

• urządzenie z dostępem do internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript,
• włączona obsługa plików cookies,
• aktywne konto poczty elektronicznej.

§ 5 Rejestracja i Konto

Korzystanie z odpłatnych funkcji Usługi wymaga założenia Konta. Rejestracja następuje przez podanie wymaganych danych oraz potwierdzenie adresu e-mail. Z chwilą aktywacji Konta dochodzi do zawarcia umowy o prowadzenie Konta.

• Użytkownik zobowiązuje się podać dane prawdziwe i aktualne oraz je aktualizować.
• Dane dostępowe (hasło, klucze API) są poufne; Użytkownik odpowiada za ich zabezpieczenie i za działania podejmowane w ramach jego Konta.
• Zakazane jest udostępnianie Konta osobom nieuprawnionym oraz korzystanie z Usługi w sposób naruszający przepisy prawa lub prawa osób trzecich.
• Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto; usunięcie Konta nie zwalnia z obowiązku zapłaty wymagalnych należności ani nie powoduje zwrotu opłat za już rozpoczęty okres rozliczeniowy, z zastrzeżeniem przepisów o odstąpieniu (§ 9).

§ 6 Zawarcie Umowy i rodzaje planów

Operator udostępnia Usługę w modelu Subskrypcji (odnawialny dostęp w wybranym okresie rozliczeniowym) oraz w formie Pakietów (Tokenów) nabywanych jednorazowo. Aktualne warianty, zakres i ceny prezentowane są w Serwisie lub w panelu Użytkownika przed złożeniem zamówienia.

Zawarcie Umowy następuje z chwilą skutecznego dokonania płatności (lub uruchomienia okresu próbnego, jeżeli jest oferowany). Informacje prezentowane w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

§ 7 Płatności, ceny i faktury

• Ceny podawane są w złotych polskich (PLN). Do cen doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami; przy sprzedaży transgranicznej w UE mogą mieć zastosowanie zasady odwrotnego obciążenia.
• Płatności obsługiwane są przez Operatora płatności (Stripe). Operator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.
• Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, a opłata pobierana jest z góry, chyba że Użytkownik zrezygnuje przed datą odnowienia.
• Pakiety (Tokeny) są płatne z góry; niewykorzystane jednostki mogą wygasać zgodnie z opisem danego Pakietu.
• W razie braku skutecznej płatności Operator może zawiesić lub ograniczyć dostęp do Usługi.
• Faktury wystawiane są elektronicznie na dane podane przez Użytkownika i udostępniane drogą elektroniczną; Użytkownik wyraża zgodę na ich przesyłanie w formie elektronicznej.

§ 8 Okres obowiązywania i rezygnacja

Umowa Subskrypcji zawierana jest na wybrany okres rozliczeniowy i odnawia się automatycznie na kolejne okresy. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z odnowienia — w panelu Użytkownika lub kontaktując się z Operatorem — ze skutkiem na koniec opłaconego okresu. Rezygnacja nie powoduje zwrotu opłaty za bieżący, już rozpoczęty okres, z zastrzeżeniem § 9.

§ 9 Prawo odstąpienia od umowy

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta. Pozostałym przedsiębiorcom prawo odstąpienia, o którym mowa poniżej, nie przysługuje.

• Uprawniony może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, składając oświadczenie na adres kontakt@tfgraport.pl.
• Usługa ma charakter treści/usługi cyfrowej. Żądając rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że:
  • w przypadku usługi (Subskrypcji) — po jej pełnym wykonaniu traci prawo odstąpienia, a przy odstąpieniu w trakcie świadczenia zapłaci za część spełnioną do chwili odstąpienia;
  • w przypadku treści cyfrowych dostarczanych jednorazowo (np. wykorzystanie Tokenów) — z chwilą rozpoczęcia spełniania świadczenia za wyraźną zgodą Użytkownika traci on prawo odstąpienia w zakresie świadczenia już spełnionego.

§ 10 Reklamacje

Reklamacje dotyczące Usługi można zgłaszać na adres e-mail kontakt@tfgraport.pl. Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację Konta oraz opis zastrzeżeń. Operator rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od daty otrzymania i informuje o wyniku drogą elektroniczną.

§ 11 Dostępność i odpowiedzialność

• Operator dokłada starań, aby Usługa działała w sposób ciągły i poprawny, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Dopuszczalne są przerwy techniczne, w tym konserwacyjne.
• Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji Funduszu ani za błędy wynikające z nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych danych wprowadzonych przez Użytkownika.
• Część funkcji realizowana jest z udziałem dostawców zewnętrznych (m.in. rozpoznawanie tekstu i strukturyzacja danych); zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
• Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Operatora ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie oraz wyłączona w zakresie utraconych korzyści, w granicach dopuszczalnych prawem. Niniejszy punkt nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim nie może ona zostać wyłączona lub ograniczona zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami.
• Operator nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi z przyczyn leżących po stronie Użytkownika lub wynikających z działania siły wyższej.

§ 12 Obowiązki Użytkownika i dozwolone korzystanie

• Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Usługi zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami i nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
• Użytkownik oświadcza, że posiada podstawę prawną do przetwarzania danych (w tym danych osobowych) zawartych w dokumentach wgrywanych do Usługi i ponosi za nie odpowiedzialność.
• W zakresie danych osobowych zawartych we wgrywanych dokumentach Użytkownik pozostaje administratorem, a Operator przetwarza je jako podmiot przetwarzający na zasadach określonych w Polityce prywatności oraz w odrębnej umowie powierzenia, jeżeli ma zastosowanie.
• Zabronione są działania zakłócające działanie Usługi, w tym nieuprawniony dostęp, nadmierne obciążanie infrastruktury oraz obchodzenie limitów.

§ 13 Prawa autorskie i licencja

Serwis, Aplikacja oraz ich elementy (oprogramowanie, układ, treści, znaki towarowe) są chronione prawem i stanowią własność Operatora lub są wykorzystywane na podstawie stosownych uprawnień. Operator udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Usługi wyłącznie w zakresie niezbędnym do jej zgodnego z przeznaczeniem użytkowania, na czas trwania Umowy. Dane wprowadzone przez Użytkownika pozostają jego własnością.

§ 14 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności, która stanowi integralną część zasad korzystania z Serwisu.

§ 15 Zmiany Regulaminu

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (m.in. zmiany przepisów, zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, względów bezpieczeństwa). O zmianach Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną z odpowiednim wyprzedzeniem. Brak akceptacji zmian uprawnia do rezygnacji z Usługi przed wejściem zmian w życie.

§ 16 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie ma prawo polskie. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora (Łódź). Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.